Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Châtillon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Vous possédez de solides connaissances en mécanique automobile et souhaitez évoluer vers un poste sédentaire mêlant expertise technique et relation client ? Rejoignez un acteur majeur de la vente de véhicules d'occasion et participez à l'accompagnement des clients dans la gestion de leurs demandes après-vente. Vos missions : Au sein du service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des ateliers partenaires pour le traitement des dossiers sous garantie. À ce titre, vous serez amené à : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit. - Gérer les dossiers de garantie de leur ouverture jusqu'à leur clôture. - Analyser les diagnostics mécaniques transmis par les ateliers partenaires. - Étudier les photos et éléments techniques afin de valider les prises en charge. - Échanger avec les réparateurs pour définir les interventions à réaliser. - Vérifier la pertinence des devis et des ordres de réparation. - Apporter des solutions rapides et adaptées aux clients. - Garantir un haut niveau de satisfaction tout au long du traitement des dossiers. - Assurer le suivi administratif des demandes via les outils informatiques internes. Profil[...]
